Autorización para consulta y reporte ante operadores de información (centrales de riesgo) y tratamiento de datos personales

1. Titulares que otorgan esta autorización

Otorgo esta autorización en nombre propio y sobre mi propia información, en mi calidad de arrendatario o, cuando aplique, de codeudor o deudor solidario. Cuando el arrendatario sea una persona jurídica, su representante legal la otorga en nombre de la sociedad y, si actúa además como codeudor, también en nombre propio. Mis datos de identificación y contacto son los que suministro en el formulario de solicitud o a través de los canales de PALOMMA.

2. Mecanismo de otorgamiento

Otorgo esta autorización por medios electrónicos, mediante cualquiera de las siguientes conductas: (i) marcar la casilla de aceptación dispuesta en el formulario de solicitud; o (ii) responder de forma afirmativa y expresa, a través de WhatsApp o de otro canal de mensajería dispuesto por PALOMMA, a la solicitud de aceptación que se me envíe junto con el enlace a este documento, incluso cuando dicha solicitud sea gestionada por un asistente virtual o sistema automatizado de PALOMMA. El silencio, la falta de respuesta o una respuesta ambigua no constituyen aceptación. Reconozco que cualquiera de estas conductas es inequívoca y equivale a mi firma, conforme a la Ley 527 de 1999 y al artículo 7 del Decreto 1377 de 2013. PALOMMA conservará prueba de mi aceptación, incluida la fecha y hora, el número de teléfono o los datos del dispositivo desde el cual la otorgué, el registro de la conversación cuando aplique, la validación de identidad y la versión de este documento que acepté, y me la entregará cuando la solicite. Esta autorización se otorga antes de cualquier consulta a los operadores de información.

3. Objeto y alcance de la autorización

Autorizo a PALOMMA, directamente o a través de los encargados que esta designe, para solicitar, consultar, suministrar, reportar, procesar, actualizar, rectificar y conservar mi información financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países, referida al nacimiento, ejecución, cumplimiento o extinción de obligaciones.

La facultad de consultar mi historial en las centrales de riesgo se ejercerá durante el proceso de estudio y mientras se encuentre vigente el contrato de arrendamiento afianzado. La facultad de reportar y actualizar la información subsistirá hasta la extinción total de las obligaciones descritas en el numeral 5.

4. Operadores de información autorizados

La consulta y el reporte podrán efectuarse ante cualquier operador de información o central de riesgo legalmente constituido, incluyendo de manera enunciativa y no taxativa:

• DataCrédito — Experian Colombia.
• TransUnion (antes CIFIN).
• Procrédito y demás bancos de datos de información financiera, crediticia y comercial.

5. Obligaciones objeto de reporte

PALOMMA solo reportará obligaciones a mi cargo de las que sea acreedora:

• El precio o comisión de la fianza.
• Las sumas que PALOMMA pague en cumplimiento de la fianza, ya sea al propietario del inmueble o a la inmobiliaria, administrador o persona que actúe como su mandatario, cuyo reembolso le corresponde por subrogación o por la acción del fiador (arts. 2395 y ss. del Código Civil).
• Los intereses y gastos de cobranza causados sobre las anteriores, en los términos pactados y de la ley.

6. Finalidades del tratamiento

1. Evaluar y decidir sobre el otorgamiento de la fianza de arrendamiento del producto Palomma Protect, mediante el estudio de riesgo de crédito del arrendatario y/o codeudor, e informar el resultado al arrendador o a su mandatario.
2. Verificar la identidad, el nivel de ingresos, la capacidad de pago, el hábito de pago, el nivel de endeudamiento y el comportamiento comercial, consultando operadores de información financiera y crediticia, el RUES, fuentes de información laboral y de aportes a seguridad social, y listas restrictivas. Esta finalidad no incluye información sobre mi salud.
3. Corroborar la información suministrada con las instituciones, autoridades y operadores pertinentes, incluida la verificación de antecedentes y del cumplimiento de obligaciones.
4. Hacer seguimiento del riesgo durante la vigencia de la fianza y de las obligaciones derivadas del contrato de arrendamiento afianzado.
5. Reportar el cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones descritas en el numeral 5 y, en caso de mora, gestionar el cobro por medios propios o a través de terceros encargados de la gestión de cobranza y jurídica.
6. Atender requerimientos de autoridades y dar cumplimiento a obligaciones legales, incluidas las relativas a prevención de lavado de activos (SAGRILAFT) y consulta en listas restrictivas.

7. Reporte de información negativa (Leyes 1266 de 2008 y 2157 de 2021)

Declaro conocer que, en caso de incumplimiento de las obligaciones descritas en el numeral 5, PALOMMA podrá reportar tal situación ante los operadores de información. Previo al reporte negativo, se me comunicará dicha circunstancia con una antelación mínima de veinte (20) días calendario, a fin de que pueda demostrar o efectuar el pago, conforme a la ley.

Cuando la obligación sea igual o inferior al quince por ciento (15%) de un salario mínimo mensual legal vigente, se me enviarán al menos dos (2) comunicaciones, en días diferentes, y el término de veinte (20) días se contará desde la última.

La permanencia y caducidad del dato negativo se sujetarán a los términos de las Leyes 1266 de 2008 y 2157 de 2021 (Borrón y Cuenta Nueva) y demás normas que las modifiquen o reglamenten.

8. Tratamiento de datos personales (Ley 1581 de 2012)

Autorizo a PALOMMA, en su condición de Responsable del tratamiento, para recolectar, almacenar, usar, circular y, en general, tratar mis datos personales para las finalidades aquí descritas, incluyendo la transmisión nacional e internacional de datos a los encargados que presten servicios de almacenamiento, procesamiento en la nube, análisis tecnológico o gestión de cobranza y jurídica que PALOMMA designe, bajo sus instrucciones y mediante contrato de transmisión. Las transferencias internacionales se harán solo a países que cuenten con niveles adecuados de protección conforme a las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio. PALOMMA garantiza la confidencialidad y seguridad de la información conforme a su Política de Tratamiento de Datos Personales.

Autorizo igualmente a PALOMMA para informar al arrendador, sea el propietario del inmueble o la inmobiliaria, administrador o persona que actúe como su mandatario, el resultado del estudio (aprobación, negación o condiciones de la fianza), el estado de la fianza y el cumplimiento de las obligaciones afianzadas. PALOMMA no entregará al arrendador ni a su mandatario el reporte de las centrales de riesgo ni el detalle de la información financiera y crediticia consultada.

El análisis de mi información podrá apoyarse en herramientas tecnológicas, incluidas soluciones de inteligencia artificial de terceros ubicados en Colombia o en el exterior, que actuarán como Encargados. Las decisiones sobre el otorgamiento de la fianza serán revisadas por personal de PALOMMA.

Autorizo igualmente a PALOMMA para comunicarse conmigo y enviarme las notificaciones derivadas de esta autorización y de la gestión de cobranza —incluida la comunicación previa al reporte negativo— por cualquiera de los canales que he suministrado: llamada telefónica, mensaje de texto (SMS), correo electrónico y aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp.

9. Datos sensibles

PALOMMA no tratará mis datos sensibles salvo que yo lo autorice de forma separada y expresa, de manera independiente y opcional. Entiendo que no estoy obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles.

10. Derechos del Titular

Como Titular tengo derecho a conocer, actualizar y rectificar mis datos; solicitar prueba de esta autorización; ser informado sobre el uso dado a mis datos; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual que imponga conservarlos; y acceder de forma gratuita a mis datos objeto de tratamiento. PALOMMA atenderá las consultas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de ley. Agotado este trámite ante PALOMMA, podré presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

11. Canales de atención

Para ejercer sus derechos o presentar consultas y reclamos, el Titular podrá comunicarse con PALOMMA S.A.S., con domicilio en la Carrera 23 #10b-120, Medellín, al correo electrónico ayuda@palomma.com o al teléfono +57 314 6450404. La Política de Tratamiento de Datos Personales está disponible en https://palomma.com/legal/privacidad.

12. Declaraciones finales

Declaro que la información suministrada es veraz y verificable; que actúo en nombre propio y/o con facultades suficientes para representar a la persona jurídica indicada; que he leído y comprendido el alcance de esta autorización; y que la otorgo de manera libre y voluntaria por el medio electrónico elegido. Esta autorización forma parte integral del estudio y de la relación contractual con PALOMMA.